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Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Avaliação da satisfação do cliente no setor de private banking e proposta de melhorias (2006)
Moura, Izabel Pereira Leite de; Rotondaro, Roberto (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, SERVIÇOS (QUALIDADE), BANCOS
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ABNT
MOURA, Izabel Pereira Leite de. Avaliação da satisfação do cliente no setor de private banking e proposta de melhorias. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2006. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a912ee28-8b8c-42f9-9084-a2a4bb241f5d/IzabelPereiraLeitedeMoura%20TF.pdf. Acesso em: 21 maio 2024.
APA
Moura, I. P. L. de. (2006). Avaliação da satisfação do cliente no setor de private banking e proposta de melhorias (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a912ee28-8b8c-42f9-9084-a2a4bb241f5d/IzabelPereiraLeitedeMoura%20TF.pdf
NLM
Moura IPL de. Avaliação da satisfação do cliente no setor de private banking e proposta de melhorias [Internet]. 2006 ;[citado 2024 maio 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a912ee28-8b8c-42f9-9084-a2a4bb241f5d/IzabelPereiraLeitedeMoura%20TF.pdf
Vancouver
Moura IPL de. Avaliação da satisfação do cliente no setor de private banking e proposta de melhorias [Internet]. 2006 ;[citado 2024 maio 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a912ee28-8b8c-42f9-9084-a2a4bb241f5d/IzabelPereiraLeitedeMoura%20TF.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Avaliação do nível de satisfação do cliente com relação ao atendimento telefônico em agências bancárias (2006)
Bianchini, Maurício Machado; Rotondaro, Roberto (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: ADMINISTRAÇÃO BANCÁRIA, ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, SERVIÇO AO CLIENTE, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
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ABNT
BIANCHINI, Maurício Machado. Avaliação do nível de satisfação do cliente com relação ao atendimento telefônico em agências bancárias. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2006. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5a4598d3-4198-4cb1-a668-ecfd510eea66/MauricioMachadoBianchini%20TCC-PRO06.pdf. Acesso em: 21 maio 2024.
APA
Bianchini, M. M. (2006). Avaliação do nível de satisfação do cliente com relação ao atendimento telefônico em agências bancárias (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5a4598d3-4198-4cb1-a668-ecfd510eea66/MauricioMachadoBianchini%20TCC-PRO06.pdf
NLM
Bianchini MM. Avaliação do nível de satisfação do cliente com relação ao atendimento telefônico em agências bancárias [Internet]. 2006 ;[citado 2024 maio 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5a4598d3-4198-4cb1-a668-ecfd510eea66/MauricioMachadoBianchini%20TCC-PRO06.pdf
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Bianchini MM. Avaliação do nível de satisfação do cliente com relação ao atendimento telefônico em agências bancárias [Internet]. 2006 ;[citado 2024 maio 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5a4598d3-4198-4cb1-a668-ecfd510eea66/MauricioMachadoBianchini%20TCC-PRO06.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Implantação de um sistema de gestão da qualidade baseado nas normas ISO 9000:2000 em uma indústria cerâmica (2004)
Ortigosa, Celise Elene; Rotondaro, Roberto (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, GARANTIA DA QUALIDADE, CERÂMICA
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ABNT
ORTIGOSA, Celise Elene. Implantação de um sistema de gestão da qualidade baseado nas normas ISO 9000:2000 em uma indústria cerâmica. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2004. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3edf85e9-61b1-4591-a67f-6d30273cc8c3/Celise%20Elene%20Ortigosa%20TCC-PRO04.pdf. Acesso em: 21 maio 2024.
APA
Ortigosa, C. E. (2004). Implantação de um sistema de gestão da qualidade baseado nas normas ISO 9000:2000 em uma indústria cerâmica (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3edf85e9-61b1-4591-a67f-6d30273cc8c3/Celise%20Elene%20Ortigosa%20TCC-PRO04.pdf
NLM
Ortigosa CE. Implantação de um sistema de gestão da qualidade baseado nas normas ISO 9000:2000 em uma indústria cerâmica [Internet]. 2004 ;[citado 2024 maio 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3edf85e9-61b1-4591-a67f-6d30273cc8c3/Celise%20Elene%20Ortigosa%20TCC-PRO04.pdf
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Ortigosa CE. Implantação de um sistema de gestão da qualidade baseado nas normas ISO 9000:2000 em uma indústria cerâmica [Internet]. 2004 ;[citado 2024 maio 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3edf85e9-61b1-4591-a67f-6d30273cc8c3/Celise%20Elene%20Ortigosa%20TCC-PRO04.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Proposta de metodologia para implantação de um sistema de gestão da qualiade total: estudo de caso de sua aplicação na área logística em um centro de distribuição de bebidas (2003)
Fragoso, Antonio Fabio Guena Reali; Rotondaro, Roberto (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: INDÚSTRIA DE BEBIDAS, ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, LOGÍSTICA
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ABNT
FRAGOSO, Antonio Fabio Guena Reali. Proposta de metodologia para implantação de um sistema de gestão da qualiade total: estudo de caso de sua aplicação na área logística em um centro de distribuição de bebidas. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2003. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/42d9d7b5-ac5c-40cb-975d-327f641170f3/AntonioFabioGuenaRealiFragoso%20TF.pdf. Acesso em: 21 maio 2024.
APA
Fragoso, A. F. G. R. (2003). Proposta de metodologia para implantação de um sistema de gestão da qualiade total: estudo de caso de sua aplicação na área logística em um centro de distribuição de bebidas (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/42d9d7b5-ac5c-40cb-975d-327f641170f3/AntonioFabioGuenaRealiFragoso%20TF.pdf
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Fragoso AFGR. Proposta de metodologia para implantação de um sistema de gestão da qualiade total: estudo de caso de sua aplicação na área logística em um centro de distribuição de bebidas [Internet]. 2003 ;[citado 2024 maio 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/42d9d7b5-ac5c-40cb-975d-327f641170f3/AntonioFabioGuenaRealiFragoso%20TF.pdf
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Fragoso AFGR. Proposta de metodologia para implantação de um sistema de gestão da qualiade total: estudo de caso de sua aplicação na área logística em um centro de distribuição de bebidas [Internet]. 2003 ;[citado 2024 maio 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/42d9d7b5-ac5c-40cb-975d-327f641170f3/AntonioFabioGuenaRealiFragoso%20TF.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Estudo dos processos de uma indústria gráfica para a melhoria da qualidade utilizando as ferramentas da metodologia seis sigma (2003)
Nakazaki, Eduardo Minoru; Rotondaro, Roberto (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: INDÚSTRIA GRÁFICA E EDITORIAL, ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, CONTROLE DA QUALIDADE
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ABNT
NAKAZAKI, Eduardo Minoru. Estudo dos processos de uma indústria gráfica para a melhoria da qualidade utilizando as ferramentas da metodologia seis sigma. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2003. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/77faa742-c262-4ccc-91cb-3aaf6bd3ca94/Eduardo%20Minoru%20Nakazaki%20TCC-PRO03.pdf. Acesso em: 21 maio 2024.
APA
Nakazaki, E. M. (2003). Estudo dos processos de uma indústria gráfica para a melhoria da qualidade utilizando as ferramentas da metodologia seis sigma (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/77faa742-c262-4ccc-91cb-3aaf6bd3ca94/Eduardo%20Minoru%20Nakazaki%20TCC-PRO03.pdf
NLM
Nakazaki EM. Estudo dos processos de uma indústria gráfica para a melhoria da qualidade utilizando as ferramentas da metodologia seis sigma [Internet]. 2003 ;[citado 2024 maio 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/77faa742-c262-4ccc-91cb-3aaf6bd3ca94/Eduardo%20Minoru%20Nakazaki%20TCC-PRO03.pdf
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Nakazaki EM. Estudo dos processos de uma indústria gráfica para a melhoria da qualidade utilizando as ferramentas da metodologia seis sigma [Internet]. 2003 ;[citado 2024 maio 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/77faa742-c262-4ccc-91cb-3aaf6bd3ca94/Eduardo%20Minoru%20Nakazaki%20TCC-PRO03.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Sistema de avaliação de desempenho para uma empresa do ramo financeiro (2003)
Bortoletto, Rafael Lellis Vieira; Rotondaro, Roberto (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: BANCO COMERCIAL, ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, INDICADORES DE PRODUTIVIDADE
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
BORTOLETTO, Rafael Lellis Vieira. Sistema de avaliação de desempenho para uma empresa do ramo financeiro. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2003. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/1aa2d8c2-543b-47d8-82be-436b465175e9/RafaelLellisVieiraBortoletto%20TF.pdf. Acesso em: 21 maio 2024.
APA
Bortoletto, R. L. V. (2003). Sistema de avaliação de desempenho para uma empresa do ramo financeiro (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/1aa2d8c2-543b-47d8-82be-436b465175e9/RafaelLellisVieiraBortoletto%20TF.pdf
NLM
Bortoletto RLV. Sistema de avaliação de desempenho para uma empresa do ramo financeiro [Internet]. 2003 ;[citado 2024 maio 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/1aa2d8c2-543b-47d8-82be-436b465175e9/RafaelLellisVieiraBortoletto%20TF.pdf
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Bortoletto RLV. Sistema de avaliação de desempenho para uma empresa do ramo financeiro [Internet]. 2003 ;[citado 2024 maio 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/1aa2d8c2-543b-47d8-82be-436b465175e9/RafaelLellisVieiraBortoletto%20TF.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Gerenciamento por processos em um banco de desenvolvimento (2003)
Paulino, Marcelo Campos; Rotondaro, Roberto (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, QUALIDADE DO PROCESSO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
PAULINO, Marcelo Campos. Gerenciamento por processos em um banco de desenvolvimento. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2003. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f33003e1-8ded-44b1-bcbd-cc7b1e8b34a2/Marcelo%20Campos%20Paulino%20TCC-PRO03.pdf. Acesso em: 21 maio 2024.
APA
Paulino, M. C. (2003). Gerenciamento por processos em um banco de desenvolvimento (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f33003e1-8ded-44b1-bcbd-cc7b1e8b34a2/Marcelo%20Campos%20Paulino%20TCC-PRO03.pdf
NLM
Paulino MC. Gerenciamento por processos em um banco de desenvolvimento [Internet]. 2003 ;[citado 2024 maio 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f33003e1-8ded-44b1-bcbd-cc7b1e8b34a2/Marcelo%20Campos%20Paulino%20TCC-PRO03.pdf
Vancouver
Paulino MC. Gerenciamento por processos em um banco de desenvolvimento [Internet]. 2003 ;[citado 2024 maio 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f33003e1-8ded-44b1-bcbd-cc7b1e8b34a2/Marcelo%20Campos%20Paulino%20TCC-PRO03.pdf

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